服务承诺/ 管理服务

在用户价值平台的实现过程中,赛乐氏公司的优质服务贯穿价值定义、实现、推广和维护的全过程。

  ■    规划定义阶段

    ◆  通过网络等信息交流平台,辅助用户价值定义

    ◆  咨询专家定义全面的企业价值及路线图

    ◆  规划价值实现计划,并负责整个价值的管理及实现

    ◆  与用户专家团队确定价值的内涵及实现方案        

  ■    实施阶段

    ◆  建立资深的价值实现团体,并明确工作职责及要求

    ◆  全面的规划价值实现平台的系统结构,确保价值延伸灵活的扩展性

    ◆  双方团体共同建立价值实现平台,保障个性化的价值实现

    ◆  有计划的深层次培养用户价值实现团队,保障价值的实现及推广

  ■    推广阶段

    ◆  制订符合用户的价值推广计划,保障有效的推广应用

    ◆  建立价值推广支持体系,保障推广应用过程的快速支持

    ◆  量化的管理价值推广过程,并及时修正该过程,确保价值全面推广

    ◆  总结价值推广的经验和教训,形成价值推广知识库

  ■    维护及后续服务

    ◆  定期跟踪价值平台的推广状况,了解价值需求的变化,提供给信息化建设的最新发展动态

    ◆  对软件本身存在的问题,开目公司承诺提供24小时的响应

    ◆  与系统相关的其他软硬件知识的培训和指导

    ◆  与用户建立多赢的市场推广,最大化客户价值


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